Reklamacje i Zwroty
Jeśli zakupiony przez Ciebie produkt okazał się wadliwy, chcesz zgłosić reklamację lub zwrot, chętnie pomożemy Ci rozwiązać ten problem.
Jak złożyć reklamację?
- Skontaktuj się z nami wiadomościa mailową pod adres: b2b@kruman.pl.
- Opisz szczegółowo problem, który napotkałeś, i dołącz wszelkie istotne informacje: numer faktury lub zamówienia, dane produktu (nazwa, kod produktu lub kod kreskowy), opis usterki lub powód zwrotu.
- Odpowiemy na Twoje zgłoszenie w możliwie najkrótszym czasie i udzielimy dalszych instrukcji dotyczących reklamacji.
- Towar przed wysłaniem musi zostać zabezpieczony w opakowaniu zapewniającym bezpieczny transport do naszej firmy, sprzęt prosimy przysyłać kompletny (urządzenie przesłane bez akcesoriów, które mają wpływ na funkcjonalność danego sprzętu, lub które mogą być jedną z przyczyn nieprawidłowego funkcjonowania zostaną odesłane do nadawcy bez naprawy).
- Towar należy odesłać czysty, kompletny i odpowiednio zabezpieczony.
Adres do reklamacji:
Entrivo Paweł Luśnia
ul. Żeromskiego 36a, 08-400 Garwolin
NIP: 826-222-53-13
tel. +48 662 664 660
e-mail: b2b@kruman.pl
Odstąpienie od umowy
Zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 r. poz. 827), Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, który zawarł umowę na odległość (np. przez internet), ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.
Czas rozpatrzenia reklamacji
Każdą reklamacją zajmujemy się najszybciej, jak to możliwe, dbając o rzetelność i terminowość w ciągu 14 dni od momentu otrzymania produktu. W przypadku sytuacji nietypowych / problemów oraz braku kontaku zastrzegamy sobie również prawo do wydłużenia okresu rozpatrzenia reklamacji do 28 dni roboczych.
